امروزه فاکتورهای گوناگونی برای ارزیابی کیفیت خدمات ارائه شده توسط افراد و سازمان های مختلف مورد بررسی قرار می گیرد . به عنوان مثال اگر تعمیر یک خودرو را نوعی عملی خدماتی در نظر بگیریم ، برای عده ای سرعت انجام کار و تحویل سریع خودرو حائز اهمیت می باشد ، برای شخص دیگری قیمت تمام شده ، گاهی قیمت و زمان برای ارباب رجوعی عاملی تعیین کننده نیست و فقط انجام کار اصولی با خروجی مطلوب مهم می باشد ، برای فرد چهارم نزدیکی تعمیر گاه به محل سکونت خود تعیین کننده می باشد و الی آخر . در مثال فوق ، هریک از مراجعین برای کار خود اولویتی را تعریف کرده و بیش از هر چیز خواستار تحقق آن می باشند . با تعمیم این اولویت ها در بهره مندی از خدمات و خرید کالا ، در می یابیم که یکی از فاکتورهای حائز اهمیت ضمانت انجام کار می باشد . به عنوان مثال در نمونه فوق ، تضمین کارکرد خوب خودرو از سوی تعمیرکار ، مهم ترین و اولین خواسته کارفرما از وی می باشد و این امر به حدی بدیهیست که در لیست اولویت ها قرار نمی گیرد . در زمینه های دیگر- همانند اخذ ویزای شینگن که قصد بررسی آن را داریم – نیز انجام تضمینی کار از نکات حائز اهمیت می باشد . افرادی که بواسطه دیگران ( اشخاص حقیقی و حقوقی ) قصد سفر به اروپا با ویزای شینگن را دارند ، به دنبال تضمینی محکم و انجام شدنی از سوی وکیل خود برای انجام کار می باشند . این تضمین از آن روی حائز اهمیت می باشد که موکل ، انتظار دارد که در ازای مبالغ پرداختی و زمان سپری شده ، پروسه دستیابی به ویزای شینگن وی به درستی پیش رفته و خللی در ادامه کار بوجود نیاید . عدم طولانی شدن زمان اعطای ویزای شینگن ، عدم افزایش هزینه ها ، عدم نقصان مدارک و … از حداقل توقعات متقاضیان از ضمانت کنندگان اخذ ویزای شینگن می باشد . کارشناسان اخذ ویزای شینگن نیز از سوی دیگر ، با اتکا به تجارب و آشنایی با روند اداری ( باید ها و نبایدها ) است که اقدام به دادن تعهد و تضمین به موکلان خود در این خصوص می نمایند . افراد فوق با پیگیری امور اداری و اجرایی ، تا جای ممکن از حضور و دخالت موکلان خود جلوگیری کرده و اسباب رضایت آن ها را بدین واسطه فراهم می آورند . از دیگر مزایای بهره گیری از کمک های چنین افراد و مجموعه هایی ، پیمودن راحت مسیر سفر به کشورهای اروپایی می باشد که تجربه خود را در اختیار درخواست کنندگان قرار می دهند . وجود کارگزارانی در کشور مقصد نیز از دیگر کمک هاییست که مجموعه فوق الذکر به مسافران خود می دهد و سبب می شود تا در صورت بروز مشکل ، هم وطنی برای ادامه سرویس دهی در کشور فوق وجود داشته باشد .
